İade ve Geri Ödeme Politikası

Sanat Flowers olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı arzu ederiz. Herhangi bir nedenle siparişinizden vazgeçmeniz durumunda, iade sürecimiz aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir:

1. İade Süresi

Tüketici mevzuatı uyarınca, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

2. İade Şartları

İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması,

• Tüm etiketlerinin üzerinde ve orijinal ambalajında bulunması,

• Satın alma belgesi (fatura/makbuz) ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

3. İade Kargo Ücreti

İade edilmek istenen ürünlerin kargo gönderim masrafları müşteriye aittir. İade işlemini dilediğiniz kargo firması ile gerçekleştirebilirsiniz.

4. Stok Yenileme Ücreti

Sanat Flowers bünyesinde yapılan iadelerde herhangi bir stok yenileme veya işlem ücreti kesilmez. Ürün tutarı tarafınıza eksiksiz olarak iade edilir.

5. İade Süreci ve Geri Ödeme

• İade talebinizi başlatmak için info@sanatflowers.com adresine bilgi vermeniz yeterlidir.

• Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra onay bilgisi iletilir.

• Onaylanan iadelerin ücreti, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı veya banka hesabı) aktarılır.

6. Hasarlı Ürünler

Ürünün kargodan hasarlı çıkması durumunda, teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturmanız sürecin hızlanması adına önemlidir. Bu gibi durumlarda lütfen derhal bizimle iletişime geçiniz.

İletişim Bilgileri: Adres: Beş Kavaklar Sokağı, No: 28 İç Kapı No: 3, 34540 Çatalca / İstanbul

E-posta: info@sanatflowers.com

Telefon: +90 544 662 66 21